Ad Grants

En bref

Lieu : Royaume-Uni www.samaritans.org

Mission

Fondée en 1953, l'association Samaritans s'est donné pour mission de réduire le nombre de suicides. Dans cette optique, l'organisation a mis en place une ligne d'écoute gratuite, disponible 24h/24, 7j/7. 20 000 bénévoles se relaient pour offrir ce service par téléphone, par e-mail et en personne dans 201 agences au Royaume-Uni et en Irlande. Les bénévoles sont contactés toutes les six secondes, et chaque année, l'association touche plus d'un demi-million de personnes grâce à ses initiatives au sein des communautés locales.

Objectifs marketing

L'association Samaritans souhaite avant tout faire connaître sa ligne d'écoute afin de contribuer à réduire le nombre de suicides. Michael Keating, responsable de la communication numérique, explique : "Notre objectif est de transmettre notre message aux personnes qui envisagent de mettre fin à leurs jours afin qu'elles sachent que nous pouvons les aider." À mesure que les membres de l'organisation ont appris à maîtriser les outils numériques, l'association Samaritans a également défini des objectifs de conversion en matière de collecte de fonds, d'inscription aux événements et de recrutement des bénévoles.

Approche

L'association utilise le suivi des conversions dans Google Ads et Google Analytics pour mesurer l'impact de ses campagnes Ad Grants et prendre des décisions en matière de dépenses marketing. "Avec Google Ads et Analytics, nous effectuons principalement le suivi des dons effectués via le site Web, des inscriptions de bénévoles et des inscriptions aux newsletters envoyées par e-mail", explique Michael Keating. Le suivi des conversions et l'analyse des données Analytics permettent de planifier les dépenses numériques dans le cadre des principales campagnes marketing de l'organisation. L'association Samaritans utilise son compte Ad Grants pour tester ses stratégies marketing. Pendant les fêtes, elle fait également appel à un compte Google Ads payant afin d'optimiser la collecte de fonds. Michael Keating déclare : "La mise en œuvre du suivi des conversions nous a rassurés sur l'intérêt d'investir dans un compte Google Ads payant. Les données prouvent bien la valeur ajoutée qu'apporte celui-ci." L'an dernier, pendant les fêtes, les campagnes Google Ads payantes ont généré les dons les plus élevés.

Impact de Google Ad Grants

Le suivi des conversions et l'analyse des données Analytics influencent la répartition du budget marketing de l'association Samaritans et lui permettent d'atteindre ses objectifs marketing de manière efficace. Au cours de l'année passée, les campagnes Ad Grants de l'organisation ont généré plus de 48 000 $, soit 10 % des dons en ligne, 11 % des inscriptions à des événements de collecte de fonds et 1 769 inscriptions de bénévoles. Michael Keating confie : "L'investissement dans Google Ads nous aide à toucher et à aider davantage de personnes, tout en attirant plus de soutiens."