Ad Grants
10%
online adományozások kezdeményezésének száma egy év alatt
1,700
önkéntesek regisztrációjának száma egy év alatt
Az 1953-ban alapított Samaritans szervezet filozófiája az, hogy kevesebb ember haljon meg öngyilkosság miatt. A szervezet ennek érdekében egy lelkisegély-vonalat működtet, amely a hét minden napján, napi 24 órában, ingyenesen áll rendelkezésre telefonon, e-mailen és személyes találkozókon keresztül az Egyesült Királyság és Írország 201 helyi fiókjában. A szolgáltatást 20 000 önkéntes biztosítja. A támogatási csatornákat hat másodpercenként keresik meg, és a szervezet évente több mint félmillió embert ér el a helyi közösségekben végzett munkája révén.
A Samaritans elsődleges marketingcélja az, hogy segélyvonaluk ismertségének növelésével drasztikusan csökkentsék az öngyilkosságok számát. Michael Keating digitális kommunikációs menedzser kifejtette: „Célunk nem más, mint eljuttatni üzenetünket azoknak, akik azon gondolkodnak, hogy véget vetnek életüknek, és így tudatában legyenek az általunk kínált támogatásnak”. Ahogy a szervezet egyre inkább áttért a digitális technológia használatára, a Samaritans konverziós célokat is kitűzött maga elé az adománygyűjtés, az eseményregisztrációk és az önkéntestoborzás terén.
A Samaritans konverziókövetést használ a Google Ads és a Google Analytics szolgáltatásokban annak érdekében, hogy mérni tudják az Ad Grants-kampányaik hatását, és döntést hozzanak arról, hogy mely területeken érdemes befektetni marketing-költségvetésüket. „A Google Ads és Analytics szolgáltatásokban általunk követett kulcsfontosságú tényezők közé a webhelyen keresztül beküldött adományok, az önkéntesek regisztrációja és a hírlevelekre e-mailen keresztül történő feliratkozások tartoznak” – emelte ki Keating. A konverziókövetés és az Analytics által szolgáltatott adatokkal kapcsolatos statisztikák segítségével a szervezet terveket készíthet a legjelentősebb marketingkampányainak digitális költségvetéséről. A Samaritans az Ad Grants-fiókja használatával tesztelheti a marketingstratégiákat, és a fiókot fizetős Google Ads-fiókkal egészíti ki az ünnepi szezon alatt, így fokozni tudják az adománygyűjtési erőfeszítéseiket. Michael elmondta: „A konverziókövetés alkalmazása megerősítette szervezetünket abban, hogy érdemes befektetni a fizetős Google Ads szolgáltatásba. Az adatok arról tanúskodnak, hogy mekkora értékkel is bír ez a csatorna”. A fizetős Google Ads-kampányok eredményezték a legnagyobb értékű adományokat az előző ünnepi szezon során.
A konverziókövetés és az Analytics-adatokkal kapcsolatos statisztikák befolyást gyakorolnak a Samaritans marketing-költségkeretének kiosztására, és lehetővé teszi a szervezet számára, hogy hatékonyan valósítsa meg marketingcéljait. A szervezet Ad Grants-kampányai az előző évben 48 000 USD összeggel, illetve 10%-os arányban járultak hozzá az online adományozásokhoz, 11%-os arányban az adománygyűjtési eseményekre való regisztrációkhoz, és 1769 önkéntes jelentkezését eredményezték. Michael elmondta: „A Google Ads szolgáltatásba való befektetésünknek hála a Samaritans több embert érhet el, akiknek támogatást nyújthatunk, és több embert ösztönözhetünk arra, hogy támogassa a szervezetet”.
„Azt javasoljuk a többi nonprofit szervezetnek, hogy vegyék igénybe a Google Analytics szolgáltatást és a konverziókövetést, így maguk is belátják majd, hogy mennyire megéri a befektetést, ha az Ad Grants-fiókot fizetős Google Ads-fiókkal egészítik ki.”Michael Keating, a Samaritans digitális kommunikációs menedzsere
